Operaciones · Tercer trimestre de 2026
Informe de resultados Q3 2026
Consolidación del trimestre cerrado el 30 de septiembre: crecimiento de la cartera, evolución de los indicadores operativos y las incidencias abiertas al cierre.
Publicado el 4 de octubre de 2026 · Dirección de Operaciones
1. Resumen ejecutivo
El tercer trimestre cierra con una cartera de 1 284 clientes activos, un 6,2 % por encima del trimestre anterior. El crecimiento se concentra en las líneas de Servicios gestionados y Soporte, que aportan nueve de cada diez altas netas del periodo.
La facturación recurrente alcanza los 3,42 millones de euros, con una retención bruta del 94,1 %. La morosidad se mantiene por debajo del umbral de tolerancia fijado en el plan anual, aunque el tiempo medio de cobro se ha alargado doce días respecto a junio.
No se han producido incidentes críticos. Las dos incidencias de severidad alta registradas se resolvieron dentro del plazo comprometido y quedan documentadas en la sección 4.
2. Indicadores clave
Cifras consolidadas a 30 de septiembre de 2026, sin operaciones intercompañía.
3. Detalle por línea de negocio
La siguiente tabla desglosa el trimestre por línea: ingresos, variación respecto al trimestre anterior y el estado de cada contrato de servicio.
| Línea de negocio | Clientes | Ingresos (M€) | Variación | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Servicios gestionados | 612 | 1,86 | +7,4 % | Al día |
| Soporte y mantenimiento | 408 | 0,94 | +3,1 % | Al día |
| Consultoría | 184 | 0,41 | +1,2 % | Revisión de alcance |
| Formación | 80 | 0,21 | −0,6 % | En curso |
El detalle completo por contrato está disponible en el anexo de facturación.
4. Incidencias y riesgos
El periodo medio de cobro se ha alargado doce días. Se activa seguimiento semanal con Finanzas hasta devolverlo por debajo de los 40 días.
Incidencias registradas
Dos incidencias de severidad alta y cinco de severidad media, todas cerradas dentro del plazo de compromiso con el cliente.
- Incidencias de severidad alta
- 2 · resueltas
- Incidencias de severidad media
- 5 · resueltas
- Tiempo medio de resolución
- 6,4 horas
- Incidencias abiertas al cierre
- 0
5. Conclusiones
El trimestre cumple los objetivos de crecimiento y retención. La prioridad del cuarto trimestre es acortar el periodo medio de cobro sin comprometer las altas, manteniendo el esfuerzo comercial en Servicios gestionados.
El consejo de dirección recibirá el plan de acción detallado antes del 15 de octubre.
Estado del informe Aprobado por dirección